Sinds 2024 zijn wij exclusief partner van Fresh in Nederland. Vanuit die samenwerking helpen we organisaties bij het realiseren van een krachtig, toekomstbestendig intranet binnen Microsoft 365. Soms krijgen we de vraag van klanten “Fresh is een product van een derde partij. Geeft dat geen risico’s? Hoe weten we zeker dat het toekomstbestendig is? Hebben jullie als partner wel invloed? En hoe close werken jullie eigenlijk samen?”
Logische vragen. Zeker als je kiest voor een intranet dat meerdere jaren mee moet gaan en een belangrijk onderdeel is van je digitale werkplek. Daarom gingen we in gesprek met Leon Bent (Partner Success Manager) en Jarbas Horst (Senior Product Manager) van Fresh Intranet. In deze blog nemen we je mee in onze samenwerking, hoe Fresh naar het partnership kijkt én delen we ook onze eigen ervaring.
Vanuit Fresh vertelt Leon:
“In 2024 is het partnership gestart. Wij wisten dat I4-YOU partner was van Valo door onze Head of Partnerships Jarmo Kuusinen, die voorheen bij Valo werkte en daardoor al een lange relatie met I4-YOU had opgebouwd. Omdat Valo end-of-life was, leek dit ons een perfect moment voor een partnership met Fresh. Vanuit daar is het gesprek ontstaan om te kijken of Fresh en I4-YOU samen iets moois kunnen neerzetten.”
Vanuit I4-YOU vertelt Peter:
“Wij waren jarenlang partner van Valo. Toen Valo stopte, vonden we dat bijzonder jammer. Voor veel organisaties is standaard SharePoint niet altijd voldoende voor een volwaardig intranet. Valo bracht net die extra laag die nodig was om communicatie, structuur en gebruiksvriendelijkheid echt goed neer te zetten.
Toen Jarmo ons benaderde om de mogelijkheden van een Fresh-partnership te onderzoeken, waren we direct enthousiast. We voelden de verantwoordelijkheid naar onze bestaande Valo-klanten voor een alternatief en wilden hen een goede, toekomstbestendige opvolger bieden. Die hebben we in Fresh gevonden.”
Leon deelt zijn ervaring:
“Wat I4-YOU voor ons onderscheidt, is hoe hands-on ze zijn. Ze nemen klanten echt aan de hand en werken nauw samen met organisaties, zodat klanten goed begeleid worden en niets tekortkomen. Ook richting ons zijn ze betrokken. Ze delen ideeën, denken actief mee en onderzoeken mogelijkheden. Dat maakt samenwerken prettig. We zien dat ook terug in de gezamenlijke events die we organiseren, de effort die ze stoppen in marketing en hoe we samen nieuwe leads en klanten begeleiden. Het is gewoon heel positief.”
Jarbas voegt toe:
“Van mijn kant ervaar ik vooral dat I4-YOU altijd met nieuwe ideeën komt. Ze maken sterke blogs die niet alleen waardevol zijn voor marketing, maar ook voor bestaande klanten om te laten zien wat Fresh allemaal te bieden heeft.
Ze brengen vernieuwing in het partnership en hebben veel kennis. Daarnaast staan ze dicht bij klanten. Dat is voor klanten fijn, maar ook voor ons. Het voelt echt alsof we één team zijn. Die mindset en persoonlijke touch richting ons én richting klanten past goed bij hoe wij ook werken.”
Peter omschrijf de samenwerking als erg goed:
“Wij zijn erg blij met Fresh als partner. Als er vragen zijn, weten we ze snel te vinden en krijgen we direct reactie. Moet er geschakeld worden of hebben we support nodig, dan zijn ze er. En misschien nog wel het belangrijkste: ze luisteren echt. Als wij vanuit klanten horen dat er behoefte is aan een nieuwe feature of dat iets beter kan, nemen ze dat serieus. Ze kijken of het waarde toevoegt en verwerken dit ook daadwerkelijk in het product.
Het gevoel dat wij één team vormen is wat wij ook ervaren. We spreken elkaar regelmatig, houden elkaar op de hoogte en werken in een open hoouding over en weer nauw samen. Fresh brengt energie en betrokkenheid. Dat maakt het partnership sterk én persoonlijk.”
Vanuit Fresh vertelt Jarbas:
“Natuurlijk bouwen wij als Fresh het product. Dat is eigenlijk het enige wat we niet samen doen. Daaromheen werken we op bijna alles samen: klantbegeleiding, support, marketing, sales en vooral het verzamelen van feedback. I4-YOU staat dicht bij klanten en hoort veel signalen uit de praktijk. Die input is voor ons enorm waardevol. Daarom organiseren we regelmatig Partner Voice-workshops waarin we samen door de roadmap lopen en toetsen wat echt relevant is.
Het is geen eenrichtingsverkeer. Wij delen plannen, I4-YOU vult aan vanuit klantperspectief en ervaring. Zo maken we ideeën sterker. Een groot deel van recente releases is direct gebaseerd op feedback die via partners is binnengekomen.”
Leon voegt toe:
“We hebben vaste maandelijkse partnercalls om te bespreken wat er speelt en wat er nodig is. De samenwerking is direct en laagdrempelig. We ondersteunen waar nodig: van technische vraagstukken tot meedenken bij complexe klantcases of nieuwe releases. Ons team staat klaar om partners te helpen, zodat zij hun klanten optimaal kunnen begeleiden.”
De ervaring die Peter vanuit I4-YOU heeft:
“De lijnen zijn kort, we schakelen snel en er is altijd ruimte om te sparren. Wat we vooral waarderen, is dat Fresh ons actief betrekt bij ontwikkelingen. We worden meegenomen in de roadmap en krijgen de ruimte om mee te denken. Niet als formaliteit, maar omdat onze input er daadwerkelijk toe doet. Dat merken klanten ook. Feedback verdwijnt niet in een systeem, maar komt zichtbaar terug in het product. Open, transparant en betrokken – zo ervaren wij deze samenwerking.”
Fresh biedt licenties voor meerdere jaren. Dan wil je als organisatie zeker weten: werkt dit over vijf jaar nog steeds? Blijft het product doorontwikkelen? En hoe stabiel is het partnership?
Vanuit Fresh vertelt Jarbas:
“Dat is een terechte vraag. Fresh is ontstaan vanuit Advania. Wij hielpen veel klanten met intranets en zagen steeds dezelfde wensen terugkomen rondom SharePoint. In plaats van dit telkens opnieuw als maatwerk te bouwen, hebben we alles gebundeld in één complete add-on.
We hebben Fresh gebouwd vanuit praktijkervaring, voor onze eigen klanten. Inmiddels bedienen we organisaties wereldwijd, waaronder grote internationale namen zoals KPMG met meerjarige contracten. We zijn geen startup die afhankelijk is van één of twee klanten. Er zit een grote, stabiele organisatie achter Fresh. Toekomstbestendig zijn is voor ons geen ambitie, maar een verantwoordelijkheid naar onze klanten.”
Leon vult aan:
“Het risico voor klanten is daardoor laag. Er zit een internationale organisatie achter met honderden klanten en partners in meerdere landen. We werken met exclusieve partners per land om kwaliteit en continuïteit te waarborgen. Als we kijken naar het partnership met I4-YOU, zien we dat dit in korte tijd sterk is gegroeid. Dat geeft ons vertrouwen in een langdurige samenwerking.”
Hoe Peter van I4-YOU hier naar kijkt:
“Wij maken ons geen zorgen over de toekomstbestendigheid van Fresh. Dit is een compleet andere situatie dan destijds met Valo. Er zit een grote, stabiele organisatie achter, met focus op internationale groei. We zien de vraag naar intranetoplossingen toenemen en merken in de praktijk hoeveel waarde Fresh toevoegt. Voor ons is het duidelijk: dit is een oplossing én samenwerking waar we met vertrouwen achter staan. Nu en in de toekomst.”
Vanuit Fresh vertelt Jarbas:
“Fresh richt zich volledig op het product. Wij investeren continu in ontwikkeling, innovatie en het verbeteren van de gebruikerservaring. Door de jaren heen hebben we veel kennis opgebouwd over intranet, governance, adoptie en wat organisaties nodig hebben. Aan de andere kant staat I4-YOU. Zij hebben diepgaande kennis van Microsoft 365 en SharePoint en staan dicht bij hun klanten. Ze begeleiden organisaties stap voor stap en zetten dat extra stapje. Die combinatie is krachtig.”
Leon zegt vanuit Fresh:
“Binnen Fresh hebben we een dedicated team dat zich volledig richt op partners. Onze rol is om naast hen te staan en te ondersteunen waar nodig. En het stopt niet na livegang. We blijven ontwikkelen en verbeteren, zodat partners zoals I4-YOU hun klanten optimaal kunnen blijven helpen.”
Ervaring van Peter van I4-YOU:
“Voor klanten betekent dit het beste van twee werelden. Je krijgt een volwassen, doorontwikkeld product dat continu verbetert. Daarnaast krijg je een lokale partner die de behoefte van de organisatie begrijpt en begeleidt, van strategie tot adoptie. Wij staan naast onze klanten. Fresh staat naast ons. Die combinatie maakt dat we samen echt impact kunnen maken binnen Microsoft 365.”
Een intranet is geen tijdelijke keuze, maar een fundament onder je digitale werkplek. Dan wil je vertrouwen hebben in het product én in de samenwerking daarachter.
Wat dit partnership sterk maakt, is de combinatie van internationale productontwikkeling en lokale betrokkenheid. Fresh blijft investeren in innovatie binnen Microsoft 365, terwijl wij organisaties begeleiden van strategie tot adoptie en zorgen dat het intranet ook écht werkt in de praktijk.
